Conditions Générales de Vente

1Identification du vendeur

Le site www.chic-time.com est exploité sous la marque Chic Time.

Contact client : contact@chic-time.com

2Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes conclues entre Chic Time et tout consommateur non professionnel majeur (« le Client ») via le site www.chic-time.com. Elles sont applicables à compter du 21 avril 2026 et peuvent être modifiées à tout moment, étant précisé que la version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de sa validation.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les CGV sont accessibles de façon permanente sur la page /cgv du site.

3Produits et authenticité

Les montres et bijoux proposés sur le site sont des articles neufs, non portés et 100% authentiques, provenant de grossistes européens spécialisés en horlogerie et en relation directe ou agréée avec les marques concernées.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (référence, matière, diamètre, mouvement, étanchéité) sont détaillées sur sa fiche. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de teinte selon le calibrage des écrans.

Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas de rupture simultanée lors de commandes concomitantes, Chic Time en informe le Client dans les 48 heures et propose un article équivalent ou un remboursement intégral.

4Prix et TVA

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle du pays de livraison du Client, conformément aux règles fiscales européennes.

Chic Time se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées et payées. En cas d'erreur manifeste de prix (montant dérisoire ou affichage défectueux), Chic Time se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement le Client.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément lors de la validation du panier et inclus dans le montant total à payer. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 69 € d'achat.

5Passation de commande

La commande est validée lorsque le Client :

1. Sélectionne les articles à ajouter au panier
2. Renseigne ses coordonnées et adresse de livraison
3. Choisit le mode de paiement
4. Accepte les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet
5. Confirme le paiement

Un email de confirmation récapitulatif est envoyé au Client à l'adresse fournie lors de la commande. Chic Time se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte, incomplète ou en cas de litige antérieur avec le Client.

6Paiement sécurisé

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Wallets : Apple Pay, Google Pay
• Paiement différé via Klarna (sous conditions)

7Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables et expédiées via des transporteurs professionnels (Colissimo, DHL, Chronopost) avec assurance et suivi.

Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco, Allemagne. Les délais et tarifs détaillés selon destination sont disponibles sur la page Livraison.

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 69 € d'achat. En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent et sont affichés transparentement au panier.

Colis non récupéré. Si un colis nous est retourné faute de récupération par le Client (non-retrait en point relais dans les délais impartis, absences répétées à l'adresse de livraison, adresse erronée communiquée par le Client ou refus injustifié de la livraison), des frais forfaitaires de 15 € couvrant le retour du transporteur et la remise en stock seront retenus sur le remboursement éventuel ou facturés au Client préalablement à toute réexpédition. Cette situation, qui résulte d'un défaut de retrait, est distincte de l'exercice du droit de rétractation.

8Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@chic-time.com avant l'expiration du délai de 14 jours, ou via notre formulaire de rétractation en ligne (un accusé de réception lui est alors adressé sans délai sur un support durable). Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, non porté, avec tous ses accessoires et documents (certificat, notice, facture).

9Retours et remboursements

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et vérifié, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur d'expédition. La procédure détaillée figure sur la page Retours.

10Garanties

Chaque produit vendu par Chic Time bénéficie de trois niveaux de garantie cumulatifs :

• Garantie d'authenticité à vie : si à tout moment un produit acheté sur www.chic-time.com s'avérait ne pas être authentique, il serait intégralement remboursé, frais de dossier inclus.
• Garantie commerciale 2 ans : 24 mois à compter de la livraison, couvrant exclusivement les défauts de fabrication du mouvement en usage normal (détail et exclusions sur la page Garantie).
• Garanties légales : garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés conformément au droit applicable dans le pays de résidence du consommateur (notamment le Code de la consommation français pour les consommateurs UE).

Les modalités d'activation et le périmètre exact de chaque garantie sont détaillés sur la page Garantie.

11Responsabilité

Chic Time ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits (perte d'exploitation, perte de données, préjudice moral). La responsabilité de Chic Time est, dans toute la mesure permise par la loi, limitée au montant de la commande concernée.

Les présentes limitations ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave de Chic Time, ni aux atteintes à la vie ou à l'intégrité physique.

12Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer à l'adresse contact@chic-time.com.

13Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, architecture) sont la propriété exclusive de Chic Time ou font l'objet de licences d'utilisation dûment concédées. Toute reproduction non autorisée est interdite et sanctionnée par les lois applicables.

14Droit applicable et litiges

Les clients résidant dans l'Union européenne bénéficient des protections consuméristes impératives en vigueur dans leur pays de résidence.

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord notre service client à contact@chic-time.com. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR) ou s'adresser aux juridictions compétentes, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.